سياسة الاسترجاع والإلغاء
متى يحق لك الاسترجاع
يحق لك استرجاع المبلغ كاملًا إذا طلبت ذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع، بشرط ألا تكون استخدمت الدورة: أي لم تشاهد أي درس ولم تنزّل أي ملف من ملفات الدورة.
كيف تطلب الاسترجاع
أرسل طلبك إلى omar@omarsacademy.com أو على الواتساب +968 9541 7357، مع الإيميل الذي اشتركت به وتاريخ الدفع. لا يلزم ذكر سبب.
مدة إعادة المبلغ
نرد على طلبك خلال 3 أيام عمل. بعد الموافقة يُعاد المبلغ إلى نفس البطاقة أو وسيلة الدفع المستخدمة، ويصل عادة خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك المصدر للبطاقة. يُوقف الوصول إلى الدورة عند تنفيذ الاسترجاع.
متى لا يُقبل الاسترجاع
- إذا مرّ أكثر من 14 يومًا على تاريخ الدفع.
- إذا بدأت استخدام الدورة (شاهدت درسًا أو نزّلت ملفًا)، لأن المحتوى رقمي ويُعد مستلمًا بمجرد استخدامه.
- عند مخالفة الشروط والأحكام، مثل مشاركة الحساب أو نشر الدروس.
إذا لم يصلك الدخول أو واجهت مشكلة تقنية
إذا لم يصلك رابط الدخول، أو تعذّر عليك تشغيل الدروس بسبب خلل من جهتنا ولم نستطع حلّه، يُعاد لك المبلغ كاملًا حتى بعد مرور 14 يومًا.
الدفع المكرر أو الخاطئ
إذا خُصم المبلغ مرتين أو حصل خطأ في الدفع، نعيد المبلغ الزائد كاملًا بعد التحقق.
الإلغاء
الدورة دفعة واحدة بدون اشتراك متجدد، فلا توجد رسوم تلقائية لاحقة تحتاج إلغاءها.
Refund & Cancellation Policy
When you can get a refund
You can get a full refund if you ask within 14 days of payment and have not used the course, meaning you have not watched any lesson or downloaded any course file.
How to request
Email omar@omarsacademy.com or WhatsApp +968 9541 7357 with the email you enrolled with and the payment date. No reason is needed.
When the money is returned
We reply within 3 working days. Approved refunds go back to the original card or payment method, usually within 7–14 working days depending on the issuing bank. Course access ends when the refund is made.
Not eligible
- More than 14 days after payment.
- After you have started using the course (watched a lesson or downloaded a file), since digital content counts as delivered once used.
- When the Terms are breached, e.g. account sharing or republishing lessons.
No access or technical problems
If you never received access, or lessons cannot play because of a fault on our side that we cannot fix, you get a full refund even after 14 days.
Duplicate or wrong charges
Any duplicate or wrong charge is refunded in full after verification.
Cancellation
The course is a one-time payment with no recurring subscription, so there are no future charges to cancel.